Reklamacije, garancija in stvarna napaka
Stvarna napaka
Napaka je stvarna, če izdelek nima lastnosti, potrebnih za običajno rabo, ne ustreza opisu ali vzorcu oziroma če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem. Potrošnik lahko uveljavlja odgovornost za stvarno napako v dveh letih od izročitve blaga.
Uveljavljanje reklamacije
Reklamacijo sporočite na [email protected] z opisom napake, fotografijami in kopijo računa. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Na prejeto reklamacijo odgovorimo najpozneje v 8 dneh.
Pravice potrošnika
Če je napaka utemeljena, lahko zahtevate popravilo, zamenjavo z novim brezhibnim izdelkom, vračilo dela plačila v sorazmerju z napako ali odstop od pogodbe z vračilom celotnega zneska. Stroške pregleda, vračila in zamenjave v primeru utemeljene reklamacije krije ponudnik.
Garancija na storitve
Za keramične prevleke izdamo garancijski list z veljavnostjo 2 ali 5 let, odvisno od izbranega paketa. Pogoj za veljavnost garancije je letni kontrolni pregled v našem studiu in vzdrževanje vozila s pH nevtralnimi sredstvi. Garancija ne krije mehanskih poškodb, prask od kamenja, prometnih nesreč, uporabe abrazivnih čistil ter poškodb, nastalih v avtomatskih pralnicah s krtačami.
Garancija na PPF
Za zaščitne folije velja garancija proizvajalca do 10 let na rumenenje, luščenje in razpokanje. Garancijski postopek vodimo v vašem imenu pri proizvajalcu folije.